Ačkoliv oficiální příčina zatím není stanovena, na místě lidé mluvili o úniku plynu v řadovém domku a následném výbuchu, kdy plameny vyšlehly okny ven.
Na místo okamžitě vyrazily všechny záchranné složky IZS. V domku se nacházely dvě starší ženy a muž, který byl poměrně hodně popálen. Hasiči společně s policisty z domku evakuovali všechny tři osoby a nezapomněli ani na malého, asi ročního pejska.
Záchranné práce znesnadňovalo to, že všechny osoby byly špatně chodící. Jedna paní byla závislá na chodítku, druhá měla nohu v sádře a muž byl, jak jsme již uvedli, popálený. Hasiči s policisty tedy ženy museli nosit a jeden z policistů pak vedle paní nesl jejího pejska, což ji velmi uklidnilo a udělalo radost.
Vzhledem k tomu, že je ulička velmi úzká, vozidla záchranných složek stála tak, jak dojížděla a nebylo možné jejich objetí. Jako azyl proto polonahým ženám posloužilo policejní auto, než se na místo dostaly další záchranky.
Velká slova uznání si zaslouží nejen záchranné složky, ale i starosta ÚMO Plzeň 4, který přispěchal na místo s nabídkou okamžité pomoci a ubytování i zástupci krizového řízení magistrátu města Plzně.
